- PRAZOS DE ENTREGA

 

1 - Aproximadamente 15 a 45 dias úteis contados à partir da data de postagem (envio) da encomenda (importação).

MUITO IMPORTANTE: Os produtos podem levar entre  7 e 14 dias úteis após a confirmação de pagamento do pedido, para serem despachados. 

 

2 - Os códigos de rastreamento serão disponibilizados em entre 7 e 14 dias úteis após a confirmação do pagamento.

ATENÇÃO: Todas as compras efetuadas no período de novembro a fevereiro estarão sujeitas a um prazo de entrega mais longo devido ao aumento da demanda interna dos correios e da receita federal do brasil (alfândega).

 

3 - Devido à impossibilidade de prever uma data exata para a entrega das encomendas, a intermediadora SOZA SPORTS, em hipótese alguma se responsabilizará pela entrega de produtos, antes da data de eventos específicos (casamento, aniversário, formatura, etc.), já que o processo de importação depende de várias variáveis, sendo a principal, a liberação do produto na alfândega brasileira, em cujo trabalho não podemos interferir por tratar-se de serviço prestado pelo governo federal.

 

4 - Caso o produto encomendado esteja fora de estoque em nossos fornecedores o cliente poderá optar entre escolher o envio de outro produto no mesmo valor ou solicitar o reembolso do valor pago.

 

5 - É necessário ter paciência quando se decide fazer uma importação, que devido a grande distância entre os países, é um processo complexo envolvendo muitas variáveis e de difícil logística, sendo muito diferente do processo de envio das encomendas nacionais.

NOTA: caso os produtos já tenham sido enviados e ocorrer cancelamento de pagamento não justificado por parte do cliente, este será acionado judicialmente. Entende-se por cancelamento de pagamento não justificado, aquele que ocorre sem que o comprador tenha sido prejudicado, tendo a loja agido em plena concordância com sua política de vendas.


 

- EXTRAVIO DE ENCOMENDA


 

1 - Caso sua encomenda não chegue no Brasil no prazo de 70 dias úteis após a data de postagem, você deve entrar em contado via e-mail ou WhatsApp, nessa situação o comprador será reembolsado do valor pago de forma integral, mesmo o produto chegando posteriormente ao reembolso.

 


 

- ENTREGA


 

1 – ENDEREÇO: Para que a entrega de sua encomenda ocorra no menor tempo possível e sem imprevistos, é necessário ter atenção ao preencher o endereço de entrega, pois não nos responsabilizamos por pedidos não entregues devido ao preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de entrega no ato do cadastramento.

 

2 – É muito importante ter pessoas aptas a receberem a encomenda em sua casa, pois caso não haja ninguém no endereço informado, após 3 (três) tentativas de entrega sem sucesso, os correios devolverão sua encomenda ao país de origem. nesse caso, o reenvio do produto terá um custo adicional de frete que deverá ser pago pelo cliente. 

Caso não seja possível ter alguém em casa para receber a encomenda, é conveniente que seja informado seu endereço de trabalho como endereço de entrega.

 

3 - O prazo médio de entrega dos produtos estimado pelos correios em casos de importações é de 15 a 45 dias úteis após a data de postagem da encomenda, sendo este prazo apenas uma referência. Portanto o cliente ao realizar um compra deve estar ciente que pode receber sua encomenda tanto antes quanto após este prazo.

 

4- Todos os pedidos efetuados sábado e domingo, o prazo começa a ser contado a partir de segunda-feira

 

5 - Todos os produtos disponíveis são enviados diretamente de nossos fornecedores sediados em outros países, para a casa do cliente através do serviço dos correios.

 

6 - Ao adquirir um produto em nossa loja, o cliente deve estar ciente de que a SOZA SPORTS, não tem o poder de acelerar a entrega de sua encomenda. Por se tratar de uma importação, também não podemos nos comprometer a informar uma data exata para a entrega. O prazo de entrega estimado é de aproximadamente 15 a 45 dias úteis após a data de postagem serve apenas como referência, portanto o cliente deve estar ciente de que sua encomenda pode chegar tanto antes quanto após este prazo.

Quando ocorrem atrasos, normalmente se devem a lentidão do processo burocrático e de fiscalização da alfândega brasileira.

 

7 - O prazo de recebimento de sua encomenda está sujeito a eventuais atrasos em função de condições climáticas, tráfego de aeroportos, greve dos correios e outros motivos de força maior.